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Médiateur numérique, quels métiers ?

par | 30/01/2018 | Formation professionnelle

L’IFPA, Institut de formation et Promotion des Adultes, vous propose toute l’année des formations métiers à des personnes en reconversion professionnelle ou des salariés en entreprise souhaitant acquérir des compétences professionnelles supplémentaires. Aujourd’hui, nous parlons de médiation numérique et des métiers qui se cachent derrière la formation Conseiller Médiateur Numérique.

La médiation numérique, c’est quoi ?

Selon le Réseau national de la médiation numérique, ce terme désigne « la mise en capacité de comprendre et de maîtriser les technologies numériques, leurs enjeux et leurs usages, c’est-à-dire développer la culture numérique de tous, pour pouvoir agir dans la société numérique ». Comme vous l’aurez remarqué, internet et ses usages sont, depuis plusieurs années, présents dans notre quotidien. Impossible de passer inaperçu. Oui, mais à côté de cela, tout le monde n’est pas formé et sensibilisé à ces nouveaux usages. C’est là qu’interviennent la médiation numérique et son conseiller. En effet, grâce à un accompagnement qualifié et de proximité avec ses interlocuteurs et une communication multimédia, la médiation numérique joue un rôle essentiel dans la transmission des connaissances et des outils numériques pour répondre aux enjeux liés à internet.

Le conseiller médiateur numérique : animation, accompagnement et assistance

Nous vous parlions de cette formation dans un article précédent, la formation de conseiller médiateur numérique fait partie des métiers en vogue. Et pour cause, notre centre de formation vous aidera à acquérir les compétences nécessaires et indispensables : connaissances numériques, autonomie, valorisation numérique…

Des missions variées

Dans son quotidien, les missions du conseiller numérique, ou de la conseillère numérique puisque l’informatique est de plus en plus investi par les femmes, sont nombreuses et très variées. Ce qui rend ce métier particulièrement riche et complet. En effet, il pourra accompagner des utilisateurs dans des espaces collaboratifs, et les aider à animer leurs projets numériques. Le but étant de rendre son public autonome dans l’usage de ces technologies liées au numérique. Pour cela, il va mettre en place des actions de médiation comme des débats, des activités numériques ou des projets informatiques de la vie quotidienne. Vous l’aurez compris, l’animation et la communication font partie intégrante dans ce métier de demain.

Egalement, l’assistance est très présente dans le rôle du conseiller médiateur numérique. Et pour cause, notre centre de formation forme les stagiaires à assister techniquement ses différents publics. Et cela passe par une bonne culture numérique : connaître son vocabulaire, les règles de sécurité liées à l’informatique et les réseaux, la maintenance informatique.

Où se trouvent les médiateurs numériques ?

Avec l’expansion du numérique dans notre quotidien, le conseiller médiateur numérique est partout tant ses missions sont larges. D’abord, il pourra travailler dans un centre culturel et de loisirs auprès d’un public local. Là, son rôle sera de proposer des animations numériques. Par exemple des ateliers sur « utiliser les réseaux sociaux », « valoriser ma structure sur internet » ou encore « envoyer une newsletter ».  Ensuite, un conseiller numérique trouvera des postes vacants dans des services après-vente afin de résoudre des problèmes liés à un poste informatique. Il s’agit là de missions de maintenance informatique de matériel et de logiciels informatiques. Enfin, dans les collectivités territoriales ou les entreprises, le conseiller médiateur numérique ou animateur de site multimédia, pourra réaliser l’animation de forum, chat en ligne ou jeux. Toujours en relation avec les internautes.

Si ce métier vous intéresse, que vous êtes autonome et passionné(e) par le numérique, cette formation est faite pour vous. Contactez-nous, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé auprès de notre équipe pédagogique.

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