Technicien d'Assistance Informatique

Technicien d'Assistance Informatique

La formation Technicien d'Assistance Informatique

Objectifs opérationnels de la formation

Formation certifiante avec passage du Titre Professionnel de « Technicien(ne) d’Assistance en Informatique » (TAI). Titre de niveau 4 (Bac), inscrit au RNCP, délivré par un jury de professionnels.

A l’issue de la formation, l’apprenant sera capable de :

Mettre en service des équipements numériques

Intervenir sur les éléments de l’infrastructure

Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs


Possibilité de validation partielle par Certificats de Compétences Professionnelles (CCP)
IFPA aménage et adapte ses installations et ses formations pour les rendre accessibles aux personnes handicapées, quel que soit leur handicap. Si vous êtes en situation de handicap, contactez-nous avant le début de votre formation. Plus d'informations sur notre page accessibilité.
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Le métier de Technicien d'Assistance Informatique

Le (la) technicien(ne) d’assistance en informatique assiste et dépanne les particuliers ou les utilisateurs d’équipements informatiques et numériques.

Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne des équipements informatiques fixes ou mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données). Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et services réseau. Il (elle) installe, met en service, diagnostique les dysfonctionnements et dépanne les accès et services réseau.

Prochaine session de formation

Technicien d'Assistance Informatique

du 15 Février 2022 au 26 Aout 2022 à Mérignac

Prochaine session de formation

Technicien d'Assistance Informatique

du 15 Février 2022 au 26 Aout 2022 à Mérignac

Programme de la formation

Mettre en service des équipements numériques
  • Installer un système ou déployer un master dans un poste client
  • Mettre à jour, configurer et personnaliser un équipement numérique
  • Contribuer à la sécurité d'un équipement numérique et ses données
Intervenir sur les éléments de l’infrastructure
  • Intervenir sur un équipement réseau
  • Intervenir sur un annuaire réseau de type Active Directory
  • Installer et configurer un service réseau pour une TPE ou un particulier
Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs
  • Apporter un support technique dans un contexte commercial
  • Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc
  • Assister les utilisateurs en environnement bureautique ou sur leurs équipements numériques
  • Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique
Stage en entreprise
Stage d’une durée de 5 semaines réalisé en entreprise.

Plus d’infos : nous contacter

Accéder au programme pédagogique détaillé

Informations pratiques et admission

Dates de la prochaine session

du 15 Février 2022 au 26 Aout 2022 à Mérignac

Titre Professionnel TAI, niveau 4, inscrit au RNCP TP-00476
Code NFS 326 - Informatique, Traitement de l'information, réseaux de transmission
Code(s) ROME : I1401 Maintenance informatique et bureautique
Code GFE : P (Gestion et traitement de l'information)
Code CPF 244778
Durée de la formation : 805 heures (23 semaines)
  • 630 heures en présentiels en centre de formation(18 semaines)
  • 175 heures de stage en entreprise (5 semaines)

Les examens sont prévus sur une durée de 5h00. La formation est organisée en continu.

Les horaires journaliers : Du lundi au vendredi : 09h-12h30 / 13h30-17h

Durée de l'action de formation:

  • CCP 1 : 203 heures
  • CCP 2 : 224 heures
  • CCP 3 : 203 heures
Prérequis & Conditions d’admission
  • L’accès à notre formation est ouvert à toute personne majeure sans prérequis particuliers ni diplôme.
  • Pour être admis à la formation vous devrez valider votre candidature auprès de notre chargé de formation lors d'un entretien de motivation (30 min), et d'un test technique sous forme de QCM (20 min).

Délai d'accès à la formation : 2 à 6 mois selon financement et situation professionnelle.

Public visé
Salariés d’entreprise, personnes en reconversion professionnelle, demandeurs d’emploi.
Prix de la formation

Tarif indicatif public, financement Transition pro : 16 820€ TTC
Tarif spécifique demandeur d’emploi, Licenciement économique, financement personnel : 8500€ TTC

Si vous souhaitez accéder à un module spécifique, merci de nous contacter.

Lieu de la formation

Notre centre de formation à Mérignac
IFPA - Parc Château Rouquey – Immeuble Space II 14 rue Euler – 33700 Mérignac

Contact candidature
Accessibilité

IFPA aménage et adapte ses installations et ses formations pour les rendre accessibles aux personnes handicapées, quel que soit leur handicap. Si vous êtes en situation de handicap, contactez-nous avant le début de votre formation.
Plus d'informations sur notre page accessibilité.

Moyens et méthodes pédagogiques mis en œuvre

Méthodes pédagogiques :

  • Méthode Expositive : 40%,
  • Méthode Active : manipulation 30%, ; mises en situation 30%

Techniques pédagogiques :

  • Séances en présentiel en salle de formation
  • Mises en situation : jeux de rôle et cas pratiques
  • Exercices individuels et en sous-groupes

Supports pédagogiques :

  • Paper-Board
  • Tableau blanc
  • Rétro-projecteur
  • Mise à disposition d’un ordinateur par apprenant avec connexion internet
  • Supports de cours et d’exercices remis par le formateur
Evaluation de la formation

L’évaluation formative en cours de formation

Trois Evaluations en Cours de Formation (ECF) sont prévues :

  • Une évaluation en milieu de formation regroupant : l’activité 1 du REAC « Mettre en service des équipements numériques » et l’activité 2 du REAC « Intervenir sur les éléments de l’infrastructure ».
  • Une évaluation en fin de formation relative à l’activité 3 du REAC « Assister ou dépanner les clients ou les utilisateurs » et dans laquelle est inclue une partie Titre Blanc.

Outils d’évaluation

Différentes méthodes d’évaluation des acquis existent. Chaque formateur est libre de mettre en place les méthodes et les outils pédagogiques qu’il estime les mieux adaptés aux stagiaires. Les plus utilisés sont :

  • QCM
  • Travaux Pratiques (TP)
  • Mises en situation

L’évaluation sommative (Référentiels utilisés : RC & REAC TAI)

Cette évaluation intervient en fin de formation par le passage du Titre Professionnel de Technicien d’Assistance en Informatique.
L’ensemble des 3 modules permet d’accéder au Titre Professionnel TAI.
Pour l’accès au Titre Professionnel des candidats, les compétences sont évaluées au vu :

a) D’une mise en situation professionnelle ou d’une présentation d’un projet réalisé en amont de la session, éventuellement complétée par d’autres modalités d’évaluation : entretien technique, questionnaire professionnel, questionnement à partir de production(s).
b) Du dossier professionnel et de ses annexes éventuelles.
c) Des résultats des évaluations passées en cours de formation pour les candidats issus d’un parcours de formation

L’évaluation de la satisfaction des apprenants

Un bilan intermédiaire individuel est réalisé à mi-parcours lors d’un entretien avec le chargé de formation.
Des questionnaires de satisfaction sont transmis aux apprenants pour évaluer leur satisfaction à chaque fin de formation, sur les thématiques suivantes : les objectifs et le contenu de la formation les conditions matérielles et logistiques de la formation, les compétences techniques et pédagogiques des formateurs, et le déroulement de la formation.
A l’issue de la formation, les anciens stagiaires disposent d’un compte personnel sur notre portail. Ils ont la possibilité d’y déposer « un témoignage » sur le contenu et le déroulement de la formation suivie.
Ils recevront également un questionnaire de satisfaction à chaud après la fin de la formation puis à nouveau dans le trimestre suivant.

Indicateurs

Les indicateurs pour cette formation :

  • 93 % de taux de satisfaction
  • 100% de réussite au Titre Professionnel
  • 85% de retour à l’emploi
Informations supplémentaires

Plus d'informations sur le déroulement de la formation en téléchargeant notre livret d'accueil stagiaire.

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